Sælger

Luzéa Couture, Banegårdspladsen 20, 8000 Aarhus C, CVR 46560078, e-mail luzeacouture@gmail.com, tlf. 50 20 54 04.

Betingelserne gælder for køb i webshoppen på luzeacouture.com. Køb af kjoler i butikken aftales direkte med os, når du bestiller.

Bestilling og aftale

Aftalen indgås på dansk. Du kan rette dine oplysninger i kassen, indtil du gennemfører købet. Når købet er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse på e-mail; aftalen er indgået, når du har modtaget den. Gem ordrebekræftelsen, den er din kvittering. Vi opbevarer ordren i 5 år efter bogføringsloven.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inkluderer 25 % moms. Fragten vises i kurven, før du går til betaling, og den samlede pris vises, før du betaler. Er en pris åbenlyst forkert, fx på grund af en tastefejl, kan vi annullere ordren; du får i så fald hele beløbet tilbage.

Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay via Shopify Payments. Betalingen er krypteret, og vi ser aldrig dine kortoplysninger. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når varen bliver sendt. Vi opkræver ikke gebyr for betalingen.

Levering

Vi leverer i Danmark (ikke Færøerne og Grønland), til en pakkeshop eller til din adresse. Prisen afhænger af fragtfirma og levering og vises i kurven; levering til pakkeshop er gratis ved køb over 499 kr. Se Levering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på køb i webshoppen. Læs hvordan du fortryder, og hvad det koster, i vores returpolitik. Kjoler købt i butikken og kjoler syet efter dine mål eller ønsker er ikke omfattet.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Se Reklamation.

Klage

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Kontakt os gerne først, så finder vi som regel en løsning.

Personoplysninger

Læs hvordan vi behandler dine oplysninger i vores privatlivspolitik.

Senest opdateret 7. november 2026.

Reklamation

24 måneders reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du modtog varen. Den dækker fejl og mangler, der var der, da du fik varen. Almindeligt slid og skader fra forkert brug er ikke dækket.

Viser en fejl sig inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre vi kan vise noget andet.

Sådan reklamerer du

Kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen; inden for to måneder er altid i god tid. Skriv til luzeacouture@gmail.com med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne et billede af fejlen.

Det kan du få

Er reklamationen berettiget, kan du efter omstændighederne få varen repareret eller byttet, få et afslag i prisen eller, hvis fejlen ikke er ubetydelig, få pengene tilbage.

Fragt

Er reklamationen berettiget, betaler vi rimelige udgifter til at sende varen til os, og vi sender den reparerede eller nye vare til dig uden beregning. Vent med at sende varen, til du har hørt fra os, så vi kan aftale den nemmeste måde.

Klage

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Kontakt os gerne først, så finder vi som regel en løsning.